10月30日，2025年度K8凱發大講堂第八期活動如期舉行。在瞬息萬變的市場浪潮中，如何與客戶構建真正共同語境？如何打通內部協作壁壘？本次培訓導師——K8凱發信息集團華東華北營銷服務大區總經理曾煒結合自身從研發轉型銷售的多年經歷給出了答案：任何有效的溝通都建立在信任基石之上。圍繞“信”在客戶溝通與職場協作中共同語境構建的核心作用，他為大家帶來生動一課。K8凱發信息集團董事長何岳、總裁岳亞梅以及來自五地的300余名員工，通過線下現場參會與線上視頻連線的方式共同出席了此次會議。
曾煒在“信”的內涵解析中，提出包含三個遞進層次：誠信（個人言行一致、不瞞不騙的基礎品格）、信任（雙向互動、彼此支撐的協作關系）、信譽（長期積累形成的品牌形象）。這三個層次共同構成客戶溝通與內部協作的“定海神針”。
針對客戶溝通場景，曾煒指出“信”是粘合劑，可降低決策成本、增強粘性、推動口碑傳播。具體實踐中需堅持“以客戶為中心”的經營理念，通過聚焦品牌價值、產品價值、服務價值，最大限度理解和滿足客戶需求，贏得客戶信任，推動業務發展。同時強調“長期專注”價值觀的重要性——通過穩定投入與持續服務建立可靠形象，避免戰略搖擺損害客戶信任。
在內部協作層面，信是“加速器”，能減少溝通內耗、增強責任擔當、凝聚團隊戰力。曾煒倡導打破部門壁壘，建立基于信任的高效團隊。他提出兩大實踐路徑：其一，堅持“整體作戰”價值觀，各團隊成員在協作中要進行換位思考，避免“扔包袱”式協作，形成“背靠背的戰友”關系；其二，踐行“絕對坦誠”價值觀，對外向客戶坦誠，對內與同事直面問題與困難，通過真誠溝通凝聚團隊合力。
活動最后，曾煒總結強調，“信”是贏得合作、實現長期共贏的前提，是提升協作效率、打造高效團隊的關鍵。他特別指出，“信”不是抽象理念，而是可落地的行動——它需要通過具體實踐來體現，通過他人評估來驗證，不是自我宣稱就能實現的。
此次K8凱發大講堂活動通過系統性的理論闡釋與生動的實踐案例，為參訓員工提供了可復制的信任構建方法論，為集團在復雜市場環境中構建共同語境、實現高質量發展提供了理論支撐與實踐指導。
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